El servicio ayuda a hacer trámites administrativos en línea a personas poco habituadas a utilizar las TIC
Durante la situación de emergencia sanitaria por la COVID-19, la brecha digital ha afectado sobre todo a los colectivos con menos formación en tecnologías o a los que no disponen de dispositivos electrónicos o conexión a Internet. Para reducir la brecha digital, equipos de capacitadores digitales ayudan a las personas usuarias que por diferentes motivos no utilizan las TIC a hacer gestiones administrativas, como darse de alta a los diferentes servicios municipales o solicitar alguna ayuda. También les enseñan, por ejemplo, a utilizar herramientas básicas como el correo electrónico y la firma electrónica, a hacer videoconferencias, o a generar documentos en formato PDF.
La iniciativa se puso en marcha el 21 de septiembre, y durante las primeras dos semanas los equipos de capacitadores digitales han atendido a 124 personas en toda la ciudad. Para acceder al servicio podéis llamar al 695 39 20 02 (Trinitat Nova y Roquetes) o al 675 09 72 73 (Zona Nord)
En Nou Barris, los agentes TIC están ubicados en la Zona Nord, Roquetes y Trinitat Nova. En el resto de la ciudad los encontramos también en los barrios del Raval, el Besòs i el Maresme y la Trinitat Vella. En paralelo, impartirán píldoras formativas en otros distritos de Barcelona.
El nuevo servicio de capacitación digital lo ha desarrollado la Fundación BIT-Habitat y se trata de una de las primeras iniciativas que se ponen en marcha del Plan de choque para la inclusión digital del Ayuntamiento de Barcelona, dotada con 700.000 euros. Se añade a la Red de Respuesta Socioeconómica, activada este verano por el Pla de Barris para atender a las personas que han visto que sus condiciones básicas de vida han empeorado, con el objetivo de conectarlas con los servicios y las ayudas municipales.